Customer Support Manager
für Übersetzungen
Wir suchen dich!
Als Customer Support Manager bist du Teil unseres Customer Success Teams und trägst durch deinen Einsatz und deine Erfahrungswerte zur Steigerung von Abschlüssen bei.
Übersetzen ist für uns nicht allein eine Dienstleistung. Wir wollen Verständnis schaffen und Menschen miteinander verbinden. Denn wir stehen für Vielfalt und Toleranz. Werde Teil unserer Mission – weil Sprache keine Barriere sein sollte!
Customer Support Manager (all genders)
Hybrid
Ohne Berufserfahrung
Deine Aufgaben
- Kundenservice und -support: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden sowie Übersetzerinnen und Übersetzer. Du klärst Rückfragen zu bestehenden Übersetzungsprojekten und betreust sie proaktiv via Live-Chat, E-Mail und Telefon.
- Koordination von Übersetzungsprojekten: Du gewährleistest die reibungslose Abwicklung von Übersetzungsprojekten (vorrangig B2C) und übernimmst immer dann die Koordination, wenn die automatisierten Prozesse unserer Plattform Unterstützung benötigen.
- Qualitätssicherung: Du liest Übersetzungen Korrektur (u.a. Deutsch-Englisch bidirektional) und stellst so die hohe Qualität unserer Übersetzungen sicher.
- Prozessoptimierung: Du optimierst kontinuierlich bestehende Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Servicequalität.
Das bringst Du mit
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise mit Bezug zu Sprachen und Übersetzungen.
- Berufserfahrung im Kundenservice oder einem Übersetzungsunternehmen sind gerne gesehen, aber kein Muss. Wichtiger ist uns eine Begeisterung für die Tätigkeit.
- Du bist eine kommunikative Person, mit strukturierter und absolut zuverlässiger Arbeitsweise.
- Du lässt Dich so schnell nicht aus der Ruhe bringen und begegnest Kundinnen und Kunden stets respektvoll und professionell.
- Sehr gute Deutschkenntnisse bringst Du ebenso mit wie gutes Englisch in Wort und Schrift. Weitere Sprachen sind von Vorteil.
- Du kannst 32-40 Wochenstunden während der Kernarbeitszeiten (08:00 bis 17:00 Uhr) arbeiten. Montag und Freitag sind ein Muss.
Warum lingoking?
lingoking ist anders. Als gewachsenes Start-Up haben wir große Pläne – und geben dir die Chance, gemeinsam mit uns weiter Grenzen zu verschieben. Freu dich darauf, als Teil unseres Teams viel zu bewegen!
Über uns
Wir wollen Sprachbarrieren weltweit überwinden und Menschen miteinander verbinden!
Lingoking ist eine der größten Übersetzungsplattformen mit einem weltweiten Netzwerk an vereidigten Übersetzer:innen. Mit unserer innovativen Bestellplattform können Unternehmen und Privatpersonen, schnell und sicher beglaubigte Übersetzungen in allen Sprachen bestellen.
Unser Ziel? Die Verständigung zwischen Menschen weltweit durch modernste Technik zu erleichtern. Bei uns erwartet dich ein offenes, diverses Team, in dem jede:r die Chance hat, sich weiterzuentwickeln und eigene Ideen umzusetzen. Wir packen Marktveränderungen proaktiv und positiv an und gestalten die Zukunft der Übersetzungsbranche aktiv mit.
Wir freuen uns über deine Bewerbung und deine vollständigen Bewerbungsunterlagen!